Na godišnjoj konferenciji Convergence EMEA, Microsoft je predstavio inovacije, koje doprinose uspjehu kompanija, a među kojima su mobilne tehnologije i računarstvo u oblaku na prvom mjestu.
Za podršku transformaciji bitna su cjelovita rješenja, kao što je Office 365 i Dynamics CRM, te inovacije koje poduzećima omogućavaju brzi razvoj novih poslovnih aplikacija i jednostavnu izmjenu informacija na svim uređajima..
Tako su danas diljem svijeta lansirane nove funkcionalnosti unutar Office 365 namjenjene kompanijama, što ujedno predstavlja i najveći set unaprjeđenja tog programskog rješenja dosad. Radi se o značajnoj dodatnoj vrijednosti za kompanije, odnosno novim mogućnostima vezano uz komunikaciju, sigurnost i analitiku, a sve uzevši u obzir da su moderni komunikacijski alati ključan element kojim se zaposlenicima u kompanijama omogućuje da postignu više, odnosno da podignu razinu produktivnosti.
Najveće i najznačajnije novosti predstavljaju nove funkcionalnosti u Skype for Business s obzirom da će zaposlenici sada moći koristiti jednu platformu za sve potrebe vezano uz održavanje sastanaka i glasovne usluge. Tako će u Hrvatskoj korisnici moći koristiti usluge Skype Meeting Broadcast te Cloud PBX dok usluge PSTN Conferencing i PSTN Calling tek trebaju doći u našu regiju.
Skype Meeting Broadcast omogućuje organizatoru kreirati sastanak u kojem može sudjelovati čak 10.000 ljudi što je značajan pomak s obzirom da je dosad u pozive moglo biti uključeno najviše 250 osoba. Uz to, sudionici tijekom poziva mogu preuzimati prezentacijsku ulogu, razmjenjivati materijale i poruke te ostvariti video vezu, a sve to s bilo kojeg uređaja i pretraživača. S druge strane Cloud PBX omogućava kompanijama da koriste Office 365 kao centralno mjesto za upravljanje komunikacijom, mailovima te arhiviranje podataka i kolaboraciju. Tako korisnici mogu primati i odašiljati pozive jednostavno koristeći aplikaciju na svom mobilnom uređaju ili računalu koja ih povezuje s oblakom. Procjene su da ova usluga smanjuje za 30 – 50 % troškove kompanija za održavanje infrastrukture koja se nalazi na lokaciji korisnika.
Nova unaprjeđenja, koja se baziraju na mreži koju čine brojni Microsoft data centri u 40 zemalja svijeta, u budućnosti bi trebala omogućiti povećanje broja korisnika konferencijskih poziva. Trenutačno, prema istraživanjima zaposlenici 30% svog vremena troše na sastanke, no tek 18% ih koristi prednosti konferencijskih poziva. S obzirom da je putem takvih poziva vrlo jednostavno ostvariti video vezu, u većoj će mjeri do izražaja doći i važnost neverbalne komunikacije koja u najvećoj mjeri, 90%, utječe na poruke koje primamo.
Osim novih funkcionalnosti u Skype for Business, Office 365 enterprise donosi nove i bolje analitičke mogućnosti te transparentnost i bolju zaštitu podataka. Tako Delve Analytics donosi uvide u potrošnju vremena kako bi se zaposlenici bolje fokusirali na zadatke i osobe koje su ključne za obavljanje posla, Power BI omogućava još veće brzine pri analizi podataka te bolje razumijevanje kroz interaktivne izvještaje i vizualne prikaze, a Office 365 Advanced Discovery donosi strojno učenje (engl. machine learning) i tekstualnu analitiku čime se smanjuju troškovi i rizici prilikom obrade velike količine podataka.
S druge strane Customer Lockbox pruža klijentima veću transparentnost i jedinstvenu kontrolu nad podacima u oblaku, primjerice kroz davanje odobrenja administratorima prilikom održavanja sustava, a uz to omogućena je dodatna zaštita protiv nepoznatih malware-a i virusa kroz prepoznavanje priloga i linkova koji imaju veću mogućnost da su zaraženi.
Na konferenciji Convergence predstavljen je i Microsoft Dynamics CRM 2016 te Power Apps. Microsoft Dynamics CRM 2016 je dostupan kao mrežna usluga, ali i za ugradnju na lokaciji. Dynamics CRM 2016 je najopsežnija verzija sustava za upravljanje odnosima s klijentima, a uključuje inovacije u području komunikacije, mobilnosti i usluga s bitnim poboljšanjima produktivnosti, pomažući tvrtkama i zaposlenicima u izravnom kontaktu s kupcima. Također, kroz mogućnosti strojnog učenja (machine learning) s platforme Azure, CRM 2016 donosi inteligentne opcije putem kojih stručnjaci za prodaju, marketing i usluge mogu brže donositi odluke i djelovati te aktivnu komunikaciju i upravljanje odnosima s kupcima glasovnom naredbom. Microsoft je ovog mjeseca najavio i sljedeću verziju najnaprednijeg poslovno-informacijskog sustava Dynamics AX.
PowerApps predstavlja softverske usluge koje omogućuju tvrtkama svih veličina povećati vrijednost postojećih sustava i podataka kako bi se osiguralo da su zaposlenici u mogućnosti pristupiti informacijama koje su im potrebne za produktivnost. Usluga omogućuje tvrtkama da razviju razne aplikacije – od najjednostavnijih, kao što su istraživanje među zaposlenicima do dugoročnih poslovno važnih programa. (M. Petković)
